Market Force Information, sebuah perusahaan riset pasar yang memanfaatkan umpan balik pelanggan untuk membantu pengecer, baru-baru ini merilis laporan yang memeringkat sentimen konsumen di toko kelontong.
Data Market Force menunjukkan bahwa Aldi memberikan nilai terbaik untuk uang di antara toko kelontong terkemuka di Amerika. Survei tersebut mencakup 45 jaringan toko di seluruh AS, termasuk toko gudang seperti Costco dan Sam's Club, serta pengecer besar seperti Target dan Walmart.
Berdasarkan survei, 88,9% responden mengatakan Aldi menawarkan value for money. Peringkat di belakang Aldi adalah Woodman's Market. Whole Foods menempati posisi terakhir di antara 45 merek yang disebutkan, karena hanya 11,9% responden yang mengatakan bahwa toko kelontong tersebut menawarkan nilai uang.
Menurut konsumen, berikut 10 merek terkemuka dalam hal nilai uang:
1. Aldi (88,9%)
2. Pasar Woodman (87,5%)
3. Makanan WinCo (87,4%)
4. Kecil (82,8%)
5. Keranjang Pasar (81%)
6. Gerai Kelontong (78,1%)
7. Costco (74,6%)
8. Klub Sam (71,4%)
9. BJ (67,4%)
10. Pasar Trader Joe (62,5%)
Rilis survei ini dilakukan tepat ketika Aldi mengatakan pihaknya berencana membuka 800 toko baru di AS pada akhir tahun 2028. Survei tersebut juga akan dibuka di kota-kota yang saat ini tidak memiliki Aldi, seperti Las Vegas.
“Pertumbuhan kami didorong oleh pelanggan kami, dan mereka meminta lebih banyak toko ALDI di lingkungan mereka secara nasional,” kata CEO Aldi Jason Hart. “Dengan penghematan bahan makanan hingga 40%, pelanggan baru terinspirasi untuk mencoba kami, dan pelanggan lama terus datang kembali. Meskipun harga merupakan hal yang penting, kami mendapatkan loyalitas mereka dengan menyediakan produk-produk terbaik di rak kami dan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, mudah, dan menyenangkan.”
Survei tersebut juga menemukan bahwa penjualan dan promosi adalah alasan utama konsumen beralih ke merek bahan makanan lain.
Walmart memiliki jumlah responden terbanyak yang mengatakan bahwa mereka menghabiskan sebagian besar uang belanjaan mereka di sana. Kroger berada di peringkat No. 2, di depan Aldi dan Costco.
Meskipun harga merupakan faktor penting dalam membangun loyalitas konsumen, survei menemukan bahwa pemilihan produk, kemudahan pembayaran, dan lokasi juga merupakan komponen utama.
Di antara merek-merek terkemuka, Trader Joe's memimpin dalam hal loyalitas pelanggan, diikuti oleh HEB dan Woodman's Markets.
Hasil survei tersedia online.